HTC由曾經(jīng)的輝煌到如今的落敗，這其中到底怎么了，據(jù)報(bào)道記者探訪HTC上海工廠時(shí)，HTC售后維修部門也出現(xiàn)了管理混亂的狀況。記者探訪如入“無人之境”，“混日子”心態(tài)也是非常普遍，“前門冷落、后院失火”的HTC，還能走出困局嗎？

這兩天，一些HTC上海工廠研發(fā)部和維修部的員工開始搬離原來的宿舍，轉(zhuǎn)而住進(jìn)位于秀浦路2500弄的星月總部灣A棟大樓。在已經(jīng)離職的員工歐陽朔（化名）看來，這意味著HTC上海工廠徹底沒落了，“維修部門被遣散大概是不遠(yuǎn)的事了?！?/p>

與此同時(shí)，有知情人士向記者透露，HTC上海工廠維修售后部門存在縮減環(huán)節(jié)、偷工減料、員工消極怠工等現(xiàn)象。歐陽朔也表示，“該檢測的不檢測，維修站點(diǎn)走過場，主板修了等于沒修，大伙兒都在混日子?！倍饲埃?記者實(shí)地走訪HTC的工廠車間，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)管理松懈，輕易就能混過安檢。

HTC手機(jī)業(yè)務(wù)近年來陷入困境當(dāng)中，VR成為這家老牌手機(jī)廠商的轉(zhuǎn)型方向。為此，HTC先后出售上海手機(jī)工廠、部分手機(jī)業(yè)務(wù)，重資砸進(jìn)VR領(lǐng)域。然而，寄予厚望的HTC Vive在市場上“叫好不叫座”，銷量一般，未能推動(dòng)HTC走出“泥潭”。

前進(jìn)之路不好走，現(xiàn)在連售后維修都出現(xiàn)混亂，“前門冷落、后院失火”的HTC，還能走出困局嗎？

HTC員工搬離廠區(qū)宿舍華碩、迪士尼員工進(jìn)駐

2017年的最后幾天，HTC的員工搬了一次“家”，從原先位于申江路北面的HTC宿舍樓里搬到星月總部灣A棟大樓，這次搬遷包括大部分HTC售后維修部和研發(fā)部的在崗員工。作為一名曾在HTC工作了三年多時(shí)間的員工，歐陽朔對于這樣的離場感到幾分黯然。

歐陽朔經(jīng)歷了HTC曾經(jīng)的輝煌，2014年初他剛來時(shí)，HTC工廠有三四千名員工，生產(chǎn)線上每天轟隆隆忙碌不停，毗鄰的幾棟宿舍樓里全部住著HTC的員工，“白夜兩班倒，常加班”，這是那時(shí)候的工作狀態(tài)。情況從2015年開始改變，最初是縮減生產(chǎn)線，隨后是減少加班，最后直接停止生產(chǎn)，大量員工紛紛離職，整個(gè)廠區(qū)漸漸蕭條冷清。2017年3月，停產(chǎn)一年多的生產(chǎn)線和土地、房屋，被打包在一起全部賣給了上海星保信息科技有限公司，空出的宿舍樓也開始住進(jìn)迪士尼和華碩、昌碩的員工。

1月3日，記者實(shí)地走訪HTC上海工廠，在宿舍區(qū)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾棟宿舍樓里確實(shí)已經(jīng)大量住著迪士尼和華碩的員工，相反HTC的員工卻很少見到。一名華碩的員工表示：“HTC的人基本搬走了，這里早已經(jīng)賣掉了?！?/p>

搬離了原來宿舍，讓HTC員工的士氣越發(fā)低落。歐陽朔告訴記者，許多員工更加認(rèn)為“廠子不行了，部門要被解散掉?！?/p>

HTC員工搬進(jìn)的星月總部灣A棟大樓和上海星保信息科技有限公司緊密相關(guān)。工商信息顯示，上海星保信息科技有限公司成立于2017年1月，位于星月總部灣6號樓506室。1月3日下午，記者來到此地，發(fā)現(xiàn)公司大門緊鎖，玻璃門上張貼了一張顯示506的紙條。隔壁一家公司員工表示，“我來這里一年多，從未發(fā)現(xiàn)506室有過人。”而在一樓的指示牌上，也沒有506室的相關(guān)指引。

當(dāng)天，一名自稱是星保信息科技有限公司的員工向記者表示，該公司是上?？翟峦顿Y管理有限公司為收購HTC手機(jī)工廠而專門成立的，星月總部灣A棟大樓則是康月投資管理有限公司的另一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目。記者查詢工商信息后發(fā)現(xiàn)，上?？翟峦顿Y管理有限公司是上海星保信息科技有限公司的企業(yè)法人和股東，另一股東為上?？稻镣顿Y管理中心。上述員工同時(shí)向記者透露，對于收購的HTC手機(jī)制造廠，星保信息科技目前正在制定規(guī)劃方案，“此前準(zhǔn)備建設(shè)數(shù)據(jù)中心，但方案未被政府所采納。”

售后維修部門“偷工減料” 記者探訪如入“無人之境”

面對日益敗落的工廠，HTC售后維修部門也出現(xiàn)了管理混亂的狀況。上述知情人士向記者介紹，一條完整的維修線擁有多個(gè)站點(diǎn)，包括信號測試、升級、過58、打標(biāo)、入庫等，以往每個(gè)站點(diǎn)都有一名員工負(fù)責(zé)，并且上下環(huán)節(jié)緊密相連，“前一個(gè)環(huán)節(jié)若不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品不允許流轉(zhuǎn)到下一個(gè)環(huán)節(jié)?！?/p>

然而，這種情況在去年3月售賣生產(chǎn)線之后開始變得不一樣，“人慢慢走了，越來越少，售后維修部門的管理漸漸變得松懈起來，現(xiàn)在愈演愈烈。”

檢測環(huán)節(jié)人員減少，原先一條線上有六七人打理，現(xiàn)在則只有一兩個(gè)人，“售后維修部現(xiàn)在主要修VR、手機(jī)主板和手機(jī)整機(jī)，包括U11和U Ultra兩款機(jī)子，偶爾也有一些老機(jī)型，像M10。現(xiàn)在測試、打標(biāo)、入庫這些工作全是一個(gè)人干，測試通不過照樣往下走，甚至為了節(jié)省時(shí)間，連測試都不做了，”該知情人士向記者表示：“如果主板不經(jīng)測試就返回到維修網(wǎng)點(diǎn)，那么‘問題主板’極有可能被安裝進(jìn)用戶的手機(jī)中，帶來新的投訴?！?/p>

HTC售后部門的情況真的如此堪憂？為了了解實(shí)情，記者實(shí)地來到HTC上海工廠維修部車間，發(fā)現(xiàn)安檢并不嚴(yán)格，車間里有三條維修線，包括手機(jī)整機(jī)、手機(jī)主板和VR整機(jī)，每條線上有一到兩名員工，有的對著電腦敲打鍵盤，有的用手機(jī)看視頻、放音樂，有的隔著工位與其他員工聊天。在手機(jī)主板的一條維修線上，記者看到一排下去有六七個(gè)工位，但均處于未開工的狀態(tài)，工位上也沒有員工。歐陽朔也對記者表示，為了降低成本，員工現(xiàn)在越來越少，工作走形式相當(dāng)嚴(yán)重，“維修環(huán)節(jié)是能省就省。”這也是他離職的原因，“在這里看不到未來。”

沒事干卻要“加班” “混日子”心態(tài)普遍

歐陽朔告訴記者，在HTC確實(shí)沒什么壓力，如今他去了另一家公司，“感覺忙碌多了，壓力也更大?！?/p>

上述知情人士則透露，目前售后維修部門的工作量越來越少，年前剛剛處理掉大約2000多臺的業(yè)務(wù)量，現(xiàn)在又沒多少活干?！癏TC手機(jī)其實(shí)做得還可以，尤其是最近推出的幾款新機(jī)，但銷量跟不上去，售后的量也自然很少?！?/p>

與此同時(shí)，VR業(yè)務(wù)也不景氣，之前VR線上一共有十幾名維修人員，每人一天能修五到六個(gè)，現(xiàn)在兩三人就能負(fù)責(zé)全部業(yè)務(wù)量，“VR和手機(jī)業(yè)務(wù)之前截然分開，現(xiàn)在則完全不分了，哪項(xiàng)業(yè)務(wù)有活干，人員就往哪里趕?！弊寶W陽朔難以接受的是，公司明明沒有事干，卻還實(shí)行“加班制”，在他看來“很荒唐?！?/p>

據(jù)了解，在HTC售后維修部，“加班”一直是常態(tài)，“以前忙的時(shí)候加班確實(shí)是為了干活，而現(xiàn)在則是混名目?！睔W陽朔告訴記者，加班需要員工到場，但沒有事情做，所以不少員工刷完卡就在車間里閑著、玩、打發(fā)時(shí)間，領(lǐng)班和組長們甚至不來，“讓其他員工代替刷卡。”

他表示，加班按1.5—2倍計(jì)算工資，普通員工加班一小時(shí)20元，周一至周五按1.5倍算，周末按照2倍算；領(lǐng)班和組長一小時(shí)加班30元，周一至周五1.5倍，周末2倍。

“這么做的目的是為了充業(yè)績，在一定范圍內(nèi)，把賬目、件量和人員數(shù)字做得好看一點(diǎn)，可以應(yīng)付上面的檢查，”歐陽朔說。

然而，在這一清閑的加班福利上也有不少問題，比如，領(lǐng)班一個(gè)月能加100多小時(shí)的班，而普通員工則只能加50—60個(gè)小時(shí)，“這造成一些員工心理不平衡，與此同時(shí)，這種情況加劇了員工混日子的心態(tài)，做一天和尚撞一天鐘，實(shí)在耗不下去了就離職轉(zhuǎn)行，”上述知情人士還透露，最近一周又有三四名員工相繼離開。

針對上述這些情況，記者多次致電向HTC相關(guān)人士進(jìn)行咨詢，但直到截稿之前，沒有收到任何回復(fù)。