蘋果能否靠服務(wù)挽回頹勢(shì)？

15年前的這一周，蘋果公司(Apple)發(fā)布了iPod，在音樂行業(yè)掀起波瀾，重新振興了這家當(dāng)時(shí)正身處困境的計(jì)算機(jī)公司。部分得益于iPod所帶來的增長勢(shì)頭，此后蘋果從未出現(xiàn)年收入下滑的情況——直到本周，蘋果公布其2016財(cái)年銷售額下降了8%。

現(xiàn)在，蘋果正尋求用另外一場(chǎng)數(shù)字媒體革命來提振業(yè)務(wù)。在第四財(cái)季，蘋果iPhone、iPad、Macs甚至Apple Watch的銷售都出現(xiàn)下滑。在這種情況下，蘋果尋求將投資者的注意力吸引到其周二盈利報(bào)告的一個(gè)亮點(diǎn)上：服務(wù)業(yè)務(wù)。

如今這方面業(yè)務(wù)不僅僅指為iPod提供支持的iTunes商店。第四季度來自蘋果應(yīng)用商店(App Store)、iCloud和Apple Music等在線服務(wù)的收入增長了24%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的63億美元，使在線服務(wù)成為該公司僅次于iPhone的第二大收入來源。這一增長快于Piper Jaffray的分析師預(yù)測(cè)的18%。

蘋果主管財(cái)務(wù)的盧卡?馬埃斯特里(Luca Maestri)稱，服務(wù)業(yè)務(wù)是“本季度的亮點(diǎn)”。他在一次訪談中表示：“增長勢(shì)頭非常好?！?/p>

馬埃斯特里重提了今年早些時(shí)候首次做出的一個(gè)預(yù)測(cè)，如果蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)部門是一家獨(dú)立公司，其規(guī)模將足以使其在明年躋身美國企業(yè)“財(cái)富100強(qiáng)”排行榜。蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)最近季度的銷售額已經(jīng)超過了Facebook第二季度62億美元的廣告收入。

蘋果最初是在今年1月把外界的眼光吸引到其服務(wù)上的，當(dāng)時(shí)蘋果表示來自iPhone的收入將首次下降。蘋果還表示，在過去90天內(nèi)，有超過10億部蘋果設(shè)備在使用之中。

“它們無疑希望營造一種論調(diào)，即蘋果的未來并非全部系于iPhone，”Creative Strategies分析師本?巴加林(Ben Bajarin)說，“潛臺(tái)詞是它們重視持續(xù)性。”

然而，投資者對(duì)蘋果的看法遲遲難以轉(zhuǎn)變，他們依然把蘋果視作一家不穩(wěn)定的硬件制造商，容易受到消費(fèi)電子市場(chǎng)波動(dòng)的影響，而不是一家有穩(wěn)定的經(jīng)常性收入的軟件公司。畢竟，iPhone依然占蘋果收入的幾近三分之二，而且這個(gè)比例變化得非常緩慢。

“與我們交談過的投資者大多不認(rèn)為服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)蘋果商業(yè)模式會(huì)有什么長期影響，”Piper Jaffray在最近的一份報(bào)告中表示。

“我們相信，隨著投資者慢慢認(rèn)識(shí)到蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)的可持續(xù)性和盈利能力，蘋果股票估值倍數(shù)在接下來兩年會(huì)有上升?！?/p>

在周二與分析師的電話會(huì)議中，馬埃斯特里試圖強(qiáng)調(diào)蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)的可預(yù)見性。

“隨著時(shí)間推移，（用戶）會(huì)在我們的服務(wù)上花費(fèi)越來越多的錢，”他說，“用戶對(duì)我們的產(chǎn)品興趣很大，他們非常忠誠?！?/p>

在《口袋妖怪Go》(Pokémon Go)等游戲的應(yīng)用內(nèi)購買服務(wù)的提振下，蘋果應(yīng)用商店的收入實(shí)現(xiàn)了“強(qiáng)勁的兩位數(shù)”增長，而Apple Music的收入因其訂閱服務(wù)日益高漲的人氣而增長22%，目前該服務(wù)已有1700萬訂戶。Apple Pay的傭金也包含在蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)中，其交易量在9月結(jié)束的第四財(cái)季同比上升500%。

一項(xiàng)還未帶來多大貢獻(xiàn)的數(shù)字服務(wù)是電視。過去幾年，據(jù)稱蘋果曾與一些內(nèi)容企業(yè)和有線電視公司討論過可能的電視服務(wù)，但迄今蘋果還未推出一款能替代標(biāo)準(zhǔn)的有線電視或者衛(wèi)星電視的產(chǎn)品。相反，最新版的Apple TV盒子著重于獨(dú)立應(yīng)用，比如HBO Now，客戶可以在不簽訂有線電視合約的情況下訂閱這些服務(wù)。