中國(guó)移動(dòng)正式啟動(dòng)全球通品牌煥新戰(zhàn)略

中國(guó)移動(dòng)正式宣布“全球通”品牌煥新，老品牌的重新啟用不僅喚起了大家的記憶，也對(duì)“全球通”新的資費(fèi)設(shè)計(jì)和品牌定位產(chǎn)生了好奇。

據(jù)通了解，“全球通”不僅設(shè)計(jì)了專屬資費(fèi)套餐，還將從服務(wù)、產(chǎn)品、積分、權(quán)益等多個(gè)維度打造產(chǎn)品權(quán)益體系；同時(shí)，更順應(yīng)時(shí)代特色和客戶需求，推動(dòng)權(quán)益可轉(zhuǎn)贈(zèng)、可分享的新消費(fèi)模式。

煥新的“全球通”套餐從88元到588元共提供了7檔月費(fèi)套餐，套餐內(nèi)包含了每月最低10G、最高達(dá)100GB的高速全國(guó)流量；其中288元以上檔位套餐內(nèi)流量適用范圍還包含港澳臺(tái)地區(qū)。轉(zhuǎn)贈(zèng)分享方面，全球通為每一檔套餐客戶提供了包括美、德、法、澳在內(nèi)九個(gè)方向的國(guó)際長(zhǎng)途語(yǔ)音包，內(nèi)含50至1000分鐘的免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)；國(guó)際漫游流量方面，面向出國(guó)頻次高的全球通客戶，全球通還贈(zèng)送了每月多至14天的國(guó)際漫游流量，最多可實(shí)現(xiàn)3次/年轉(zhuǎn)贈(zèng)給他人分享使用。

“全球通”是中國(guó)移動(dòng)打造的面向中高端客戶的旗艦品牌，業(yè)內(nèi)資深專家項(xiàng)立剛認(rèn)為“全球通”品牌是高品質(zhì)的代表，用品牌定義產(chǎn)品，很大程度上代表了企業(yè)的能力。

在“提速降費(fèi)”的大背景下，作為擁有最大用戶數(shù)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)如何開發(fā)增值服務(wù)、提高自身的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，是需要考慮的一個(gè)重點(diǎn)。利用“消費(fèi)分級(jí)”，精準(zhǔn)刻畫用戶畫像，為高端用戶提供精細(xì)化服務(wù)，是未來(lái)運(yùn)營(yíng)商增值服務(wù)中重要的一環(huán)。

在通信世界全媒體召開的“電信行業(yè)如何引入AI技術(shù)”藍(lán)戈沙龍中，有運(yùn)營(yíng)商提出，AI可以幫助運(yùn)營(yíng)商降低人工服務(wù)成本。但是在AI語(yǔ)音服務(wù)更加普及的未來(lái)，如何給用戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)?根據(jù)不同的用戶群體，提供不同的服務(wù)，即提供精細(xì)化服務(wù)。類似于航空行業(yè)，給“頭等艙”用戶提供特權(quán)，而“全球通”用戶顯然是中國(guó)移動(dòng)的“頭等艙”用戶。從中國(guó)移動(dòng)的未來(lái)規(guī)劃看，“全球通”用戶可以享受到10086人工接入專席等特權(quán)，也印證了這一點(diǎn)。

全媒體總編劉啟誠(chéng)認(rèn)為，“全球通”煥新的背后，是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，通信業(yè)開始從技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。精細(xì)化服務(wù)一定是運(yùn)營(yíng)商未來(lái)考慮的重點(diǎn)?！叭蛲ā钡臒ㄐ?，一定程度上揭示了運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的經(jīng)營(yíng)思路。

唯一不變的是變，對(duì)于即將到來(lái)的5G時(shí)代，項(xiàng)立剛猜測(cè)“全球通”品牌的重啟，也與中國(guó)移動(dòng)的5G戰(zhàn)略有關(guān)。5G連接新時(shí)代，面向新時(shí)代，套餐資費(fèi)也必然有著不一樣的計(jì)費(fèi)規(guī)則。

“全球通”品牌的重啟背后的意義，值得大家關(guān)注和思考。