針對近日媒體報(bào)道的“市民組團(tuán)前往北京ofo總部退押金”,ofo方面回應(yīng)稱,ofo押金正??赏?,用戶可在App端自行申請,0-15個(gè)工作日到賬。近期,確實(shí)有少量用戶到ofo總部辦公室申請退押金,我們對申請退押金超過15個(gè)工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記,并將重新核查,并無現(xiàn)場退押金的情況。
日前,北青報(bào)報(bào)道,在北京中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融大廈的ofo總部,一些市民個(gè)人或者全家一起出動辦理退款,現(xiàn)場退押金快速、順利。但由于路程遙遠(yuǎn),退款辦理時(shí)間又安排在工作日,還是有不少市民選擇了放棄。而線上退押金仍需要等待15個(gè)工作日。
近日,ofo押金難退屢見報(bào)端,甚至有網(wǎng)友假扮外國人給ofo寫信,不僅成功退了押金,還收到一封道歉信。
以下為ofo回應(yīng)全文:
ofo押金正常可退,用戶可在App端自行申請,0-15個(gè)工作日到賬。近期,確實(shí)有少量用戶到ofo總部辦公室申請退押金,我們對申請退押金超過15個(gè)工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記,并將重新核查,并無現(xiàn)場退押金的情況。如果用戶遇到退款異常問題,為了節(jié)省用戶時(shí)間,建議聯(lián)系在線客服和撥打電話客服(4000507507),客服會根據(jù)申請順序處理,請大家耐心等待。
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