谷歌“內(nèi)戰(zhàn)”——微觀層面的美國(guó)文化之戰(zhàn)

由于谷歌對(duì)該公司高管性騷擾丑聞事件處理不當(dāng)，促使谷歌全球各地員工紛紛走上街頭抗議，由此引發(fā)了史無(wú)前例的科技巨頭員工大罷工。

《財(cái)富》雜志刊發(fā)長(zhǎng)文，揭秘了這場(chǎng)谷歌內(nèi)戰(zhàn)的內(nèi)幕細(xì)節(jié)。這是一場(chǎng)微觀層面的美國(guó)文化之戰(zhàn)，谷歌員工醞釀已久的憤怒和沮喪情緒被徹底引爆開來(lái)，該公司“不作惡”信條已經(jīng)變味，進(jìn)而引發(fā)了靈魂層面的反思。

這場(chǎng)谷歌全球性大罷工于2018年11月11日自東京開始。當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午11點(diǎn)10分，100名谷歌員工走出辦公室參加抗議活動(dòng)。13個(gè)小時(shí)后，該公司紐約總部的電梯里擠滿了人，谷歌員工們走下樓梯來(lái)到街上抗議。

在奧斯汀，谷歌的員工為性騷擾受害者默哀兩分鐘，以此作為他們抗議的一部分。

在舊金山，數(shù)百名谷歌員工聚集在歷史悠久的渡輪大廈（Ferry Building）對(duì)面，高呼“改變谷歌的時(shí)刻到了”，并舉著寫有“工人的權(quán)利就是婦女的權(quán)利”和“免費(fèi)食物≠安全空間”的標(biāo)語(yǔ)。在亞洲的谷歌員工罷工25小時(shí)后，全球50個(gè)城市的2萬(wàn)名谷歌員工加入了他們的行列，抗議該公司對(duì)性騷擾事件的處理方式。

微觀層面的美國(guó)文化之戰(zhàn)

引發(fā)這場(chǎng)罷工的導(dǎo)火索是《紐約時(shí)報(bào)》此前刊登的一篇文章，里面曝光稱谷歌曾向前高管安迪·魯賓（Andy Rubin）支付了9000萬(wàn)美元的離職補(bǔ)償，盡管該公司認(rèn)為魯賓面臨的性行為不端指控是可信的。魯賓曾在一份聲明中表示，《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道“對(duì)我的工作有諸多不準(zhǔn)確之處”。

這是世界上第一次由科技巨頭引發(fā)的大規(guī)模工人抗議活動(dòng)，當(dāng)然也是外界首次看到谷歌員工感到如此的憤怒和沮喪。但在谷歌總部Google plex內(nèi)部，引燃罷工導(dǎo)火索的燃料已經(jīng)醞釀了好幾個(gè)月。員工與管理層之間的緊張關(guān)系一直在加劇，因?yàn)楹笳弑恢该孛茏龀鲇袪?zhēng)議的商業(yè)決策、邊緣化員工群體以及在公司內(nèi)部平臺(tái)上騷擾員工。今年2月離開谷歌的工程師科林·麥克米倫(Colin McMillen)表示:“這是一場(chǎng)在微觀層面展開的美國(guó)文化之戰(zhàn)。”

在許多觀察人士看來(lái)，谷歌這些享受令人艷羨的高新和福利的技術(shù)人員似乎沒有什么可抱怨的。因此，當(dāng)聽說科技巨頭谷歌員工舉行罷工抗議時(shí)，讓許多人感到十分驚訝。

長(zhǎng)期以來(lái)，硅谷一直崇拜精英主義和烏托邦式的技術(shù)未來(lái)主義。但在過去的幾年里，該行業(yè)事實(shí)上的使命宣言——改變世界(并從中賺錢!）已經(jīng)成為科技破壞力成倍增長(zhǎng)的例子而受到質(zhì)疑，從選舉干預(yù)到社交媒體平臺(tái)上的有毒內(nèi)容，從侵犯隱私到對(duì)科技上癮等。

沒有人比幫助創(chuàng)造這類技術(shù)的員工更熟悉技術(shù)的成長(zhǎng)，也更了解其所面對(duì)的道德困境。谷歌開放研究小組負(fù)責(zé)人、罷工組織者之一梅雷迪思·惠特克(Meredith Whittaker)說：“人們開始說：‘我不想成為這件事的同謀’，工人們正開始承擔(dān)責(zé)任。我認(rèn)為，目前沒有多少其它機(jī)構(gòu)在審核和抑制技術(shù)的力量?！?/p>

隨著所謂的“技術(shù)鞭擊”(techlash，即對(duì)大型科技公司的批評(píng)與抵制)給整個(gè)科技行業(yè)蒙上了一層陰影，有組織的員工抵制活動(dòng)正慢慢成為這個(gè)領(lǐng)域的重要組成部分：亞馬遜員工要求該公司在應(yīng)對(duì)氣候變化方面采取更多行動(dòng)、微軟員工不想為戰(zhàn)爭(zhēng)開發(fā)相關(guān)技術(shù)、Salesforce員工正游說管理層終止與美國(guó)海關(guān)和邊境保護(hù)局(CBP)的合作。與此同時(shí)，在某種程度上，這個(gè)行業(yè)的任何一家公司都在努力應(yīng)對(duì)“兄弟編程文化”給女性和有色人種員工帶來(lái)的不良影響。

但是，沒有任何公司像谷歌這樣，員工能夠如此大聲、公開地堅(jiān)持自己的理念。這對(duì)硅谷內(nèi)部人士來(lái)說并不奇怪，他們表示，谷歌是專門為擴(kuò)大員工聲音而設(shè)計(jì)的。憑借“不作惡”（Don’t be evil）的信條，谷歌在創(chuàng)造科技繁榮時(shí)期樂觀主義的過程中發(fā)揮了核心作用。斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)榮譽(yù)退休教授特里·維諾格拉德(Terry Winograd)表示:“谷歌有意識(shí)地樹立了這種形象，這使得其員工更容易發(fā)起這種抗議?！?/p>

新老谷歌之間的信條沖突

現(xiàn)年46歲的拉里·佩奇（Larry Page）及其45歲的聯(lián)合創(chuàng)始人謝爾蓋·布林（Sergey Brin），有意創(chuàng)造了一種鼓勵(lì)對(duì)權(quán)威和現(xiàn)狀提出質(zhì)疑的文化，他們?cè)?004年的首次公開募股（IPO）信中寫道，谷歌不是傳統(tǒng)公司，也不打算成為一家傳統(tǒng)公司。但有些員工表示，谷歌保持非傳統(tǒng)的承諾受到了質(zhì)疑。對(duì)32名現(xiàn)任和前任員工的采訪揭示了“老谷歌”和“新谷歌”之間的這種界限。

1998年，當(dāng)佩奇和布林還是斯坦福大學(xué)的博士生時(shí)，他們?cè)诩又蓍T洛帕克的車庫(kù)創(chuàng)辦了谷歌。不同的人描述新老谷歌之間的界限截然不同，然而他們對(duì)這種變化有驚人的一致看法：對(duì)于老谷歌，員工們表示，他們對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)有發(fā)言權(quán)。但在新谷歌，普通員工與高管之間的溝通和信任正在下降。有些人說，決策權(quán)現(xiàn)在集中在公司的最高層，由越來(lái)越受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的高管管理。

現(xiàn)在，谷歌發(fā)現(xiàn)自己正處于一個(gè)尷尬的境地之中，它試圖緩和過去20年來(lái)始終在煽動(dòng)的激進(jìn)文化。谷歌及其母公司Alphabet擁有逾10萬(wàn)名員工，高管們承認(rèn)，該公司正在努力平衡其規(guī)模與維護(hù)員工話語(yǔ)權(quán)等基本原則之間的關(guān)系。谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員、谷歌副總裁珍·菲茨帕特里克（Jen Fitzpatrick）表示:“如果沒有這種不斷演變的企業(yè)文化，谷歌也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)這種增長(zhǎng)?！?/p>

谷歌表示，該公司正試圖管理其不斷膨脹的多元化視角和項(xiàng)目，同時(shí)更好地預(yù)測(cè)員工將要求完全透明的各種問題。然而，谷歌補(bǔ)充稱，維權(quán)員工人數(shù)雖少，但聲音響亮，只不過他們的意見并不代表全體員工的意見。谷歌人力分析副總裁布賴恩·韋勒(Brian Welle)指出：“對(duì)我們來(lái)說，2018年是不同尋常的一年，其中有些問題的規(guī)模和性質(zhì)完全不同?！?/p>

這種不同尋常反映在Googlegeist年度調(diào)查結(jié)果中，該調(diào)查結(jié)果于今年2月被泄露給了媒體。

調(diào)查中的關(guān)鍵指標(biāo)較2017年下降了兩位數(shù)。例如，74%的受訪者說他們對(duì)皮查伊和管理團(tuán)隊(duì)有信心，這比前一年下降了18個(gè)百分點(diǎn)。

谷歌罷工組織者梅雷迪思·惠特克（Meredith Whittaker）也對(duì)谷歌的某些商業(yè)決策提出了抗議

對(duì)谷歌來(lái)說，最大的挑戰(zhàn)在于，員工拒絕將自己的不滿藏在公司內(nèi)部。維權(quán)人士對(duì)媒體的嫻熟運(yùn)用，以及全世界對(duì)這家標(biāo)志性公司的迷戀，都支持了這種策略發(fā)揮作用。在某種程度上，罷工的場(chǎng)景就像某些工廠罷工一樣令人感到熟悉：工人們展示他們的集體力量來(lái)給某人傳遞信息(這里指谷歌首席執(zhí)行官皮查伊)。但即使谷歌內(nèi)部的活動(dòng)人士依賴傳統(tǒng)的勞工組織策略，他們的要求也不僅僅是典型的加薪或提高福利待遇。這不僅僅攸關(guān)一份薪水，很明顯，員工想要對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品擁有發(fā)言權(quán)和控制權(quán)。

谷歌已經(jīng)改變了人們今天工作方式的許多方面。這次罷工是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，表明該公司現(xiàn)在準(zhǔn)備破壞我們經(jīng)濟(jì)體系中更為基礎(chǔ)的東西，即勞動(dòng)力和資本之間的關(guān)系。這一轉(zhuǎn)變可能只有在硅谷才會(huì)開始。長(zhǎng)期以來(lái)，硅谷始終認(rèn)為自己凌駕于傳統(tǒng)商業(yè)利益之上，更重要的是，只有在谷歌，其雇傭和留住員工的前提是“不作惡”。

谷歌面臨的靈魂考驗(yàn)：誰(shuí)來(lái)定義谷歌？

現(xiàn)在，谷歌員工們似乎下定決心，要通過自己的視角來(lái)審視這份使命宣言，并毫不妥協(xié)地將其付諸實(shí)施，即使是以阻礙公司的增長(zhǎng)為代價(jià)也在所不惜。谷歌前高管Lokman Tsui指出，那么應(yīng)由誰(shuí)來(lái)定義谷歌，并決定谷歌的靈魂是什么？是領(lǐng)導(dǎo)層還是員工？現(xiàn)在，這些公司正面臨一場(chǎng)真正的靈魂之戰(zhàn)。

谷歌的廣泛使命是組織世界上的信息，并讓人們更容易獲取這些信息，這促使該公司將書籍?dāng)?shù)字化，在汽車頂部安裝攝像頭以便繪制世界地圖，并設(shè)計(jì)紙板制成的虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）工具。

但隨著公司規(guī)模越來(lái)越大，其野心也越來(lái)越大。2018年，當(dāng)谷歌員工發(fā)現(xiàn)新的秘密項(xiàng)目正在進(jìn)行時(shí)，許多人開始質(zhì)疑這家科技巨頭是否在打著擴(kuò)張的名義進(jìn)行著超出其授權(quán)范圍的勾當(dāng)。

這個(gè)秘密項(xiàng)目就是美國(guó)國(guó)防部的Project Maven，該項(xiàng)目使用人工智能（AI）來(lái)幫助分析無(wú)人機(jī)視頻片段。谷歌于2017年成為Project Maven的國(guó)防部分包商，但公司內(nèi)部的大多數(shù)人直到第二年才知道此項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)一名員工在谷歌內(nèi)部社交媒體平臺(tái)上就這個(gè)秘密項(xiàng)目發(fā)布了一篇未經(jīng)批準(zhǔn)的帖子。

谷歌高管們告訴憂心忡忡的員工們說，Project Maven是防御性而不是攻擊性項(xiàng)目。不過，有些員工擔(dān)心，谷歌的技術(shù)最終可能被用于提高無(wú)人機(jī)襲擊的致命性上，Project Maven將導(dǎo)致谷歌與軍方達(dá)成更多交易。此外，有些員工還表示，管理層有關(guān)該合同是為了支持“我們的”軍隊(duì)的說法，并非總是能在全球員工中引起共鳴。

自2011年以來(lái)，谷歌員工人數(shù)增加了兩倍，達(dá)到了足以“引發(fā)企業(yè)文化緊張”的規(guī)模

對(duì)于當(dāng)時(shí)在愛爾蘭工作的谷歌工程師勞拉·諾蘭(Laura Nolan)來(lái)說，“這是一種背叛”。她說：“我們假裝是一家快樂的公司，做著無(wú)害的信息組織工作，然后卻朝著制造殺人無(wú)人機(jī)的目標(biāo)邁出了幾步?！敝Z蘭說，她的工作本來(lái)可以讓Project Maven在未來(lái)的各個(gè)階段發(fā)揮作用，但她因此離開了公司。像諾蘭這樣的員工沒有想到谷歌會(huì)成為像Raytheon這樣的國(guó)防承包商，甚至像亞馬遜這樣愿意與軍方合作的公司。

即使在公司大部分人了解Project Maven之前，有些高級(jí)工程師就已經(jīng)在內(nèi)部表達(dá)了他們的擔(dān)憂。當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目變得更加廣為人知時(shí)，阻力就開始蔓延，許多員工寫信給皮查伊，要求他取消這個(gè)項(xiàng)目。2018年3月，谷歌試圖在每周一次的全體員工大會(huì)(TGIF)上解決人們的擔(dān)憂。

自成立之初，這樣的回憶就始終是谷歌文化的核心，在很大程度上是因?yàn)樗屓魏稳硕加袡C(jī)會(huì)質(zhì)疑高管。在會(huì)議上，有員工告訴高管，她曾在美國(guó)國(guó)防部工作，但為了避免對(duì)軍事技術(shù)做出貢獻(xiàn)而離開。她問道，如果她想讓管理層知道這樣做不對(duì)，該如何做？布林告訴她，你可以在這里問這個(gè)問題，并發(fā)出強(qiáng)有力的聲音。在有些公司，這已經(jīng)是個(gè)足夠令人滿意的答案。但在谷歌，情況并非如此。

管理層繼續(xù)組織論壇，試圖解決員工的擔(dān)憂，并解釋為什么他們認(rèn)為Project Maven是個(gè)有價(jià)值的項(xiàng)目。谷歌為此舉行了三次公開會(huì)議，討論AI的道德問題?？棺h組織者繼續(xù)施壓，確保每周TGIF會(huì)議都有Project Maven相關(guān)問題。他們統(tǒng)計(jì)了因這個(gè)問題辭職的員工人數(shù)，分發(fā)貼紙，并在谷歌內(nèi)部嘲笑這個(gè)項(xiàng)目。這場(chǎng)爭(zhēng)論在2018年4月公開化，當(dāng)時(shí)被寄給皮查伊的最初信件被泄露給了《紐約時(shí)報(bào)》，這封信最終獲得了近5000名員工的簽名支持。

2018年6月，谷歌宣布將不再續(xù)簽Project Maven合同，并發(fā)布了性的AI原則，為AI的未來(lái)制定了指導(dǎo)方針，其中包括發(fā)誓不使用AI技術(shù)制造武器。大多數(shù)員工維權(quán)人士都認(rèn)為這是一場(chǎng)勝利，但在當(dāng)年晚些時(shí)候的一次會(huì)議上，皮查伊淡化了內(nèi)部壓力的影響。他強(qiáng)調(diào)：“我們不是通過公投來(lái)運(yùn)營(yíng)公司?！彼忉屨f，在做決定時(shí)，他聽取了那些正在構(gòu)建AI的技術(shù)人員的意見。

不過，該公司將繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域與軍方合作。

全球共有2萬(wàn)名谷歌員工參加了2018年11月的罷工

雖然Project Maven以及導(dǎo)致員工罷工的魯賓離職補(bǔ)償?shù)仁录家虿煌脑蚣づ藛T工，但至少它們之間有一條聯(lián)系紐帶，即保密。這家建立在信息共享價(jià)值基礎(chǔ)上的公司已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)臨界點(diǎn)，越來(lái)越多的決策都是在幕后做出的。據(jù)《財(cái)富》雜志獲得的會(huì)議記錄顯示，皮查伊在TGIF大會(huì)上表示:“作為一家公司，我們總會(huì)有些秘密項(xiàng)目。我認(rèn)為，當(dāng)公司規(guī)模較小時(shí)，你更有可能了解這件事?！?/p>

但在谷歌管理層越來(lái)越多地將保密作為控制決策的工具時(shí)，谷歌的許多激進(jìn)員工卻走上了相反的方向，即求助于媒體來(lái)放大他們的擔(dān)憂。負(fù)責(zé)谷歌網(wǎng)站可靠性的前工程師莉茲·瓊斯（Liz Fong-Jones）稱，對(duì)于員工不經(jīng)批準(zhǔn)就可接受媒體采訪的公司來(lái)說，這是個(gè)戲劇性的文化轉(zhuǎn)變。此前，瓊斯從來(lái)沒有批評(píng)過谷歌的問題，她認(rèn)為谷歌保持在公司的虛擬墻之內(nèi)。

但在2018年1月，她的觀點(diǎn)發(fā)生了變化。催化劑就是谷歌工程師詹姆斯·達(dá)莫爾(James Damore)在2017年7月發(fā)布的10頁(yè)長(zhǎng)備忘錄，其中指出，女性在科技行業(yè)的代表性不足，原因是生理差異，而不是偏見等社會(huì)因素，而且谷歌在多元化方面的努力帶有歧視性。

這份備忘錄導(dǎo)致達(dá)莫爾最終被解雇，但它在谷歌留言板和郵件列表上引發(fā)了軒然大波。這些內(nèi)部溝通渠道是谷歌文化的奇特之處：該公司有成千上萬(wàn)個(gè)這樣的渠道，專注于各種各樣的事情（從工程到喵星人等），由所謂的Mewglers負(fù)責(zé)。

嘿，谷歌，接下來(lái)發(fā)生了什么?

從秘密項(xiàng)目到泄密事件再到罷工事件，谷歌過去幾年堪稱多事之秋，下面讓我們回顧下谷歌過去幾年經(jīng)歷了的多次罷工事件：

——2017年7月，達(dá)莫爾備忘錄：谷歌工程師詹姆斯·達(dá)莫爾(James Damore)發(fā)布了批評(píng)該公司內(nèi)部多元化努力的內(nèi)部備忘錄，谷歌最終解雇了他；

——2018年2月，Project Maven泄露：大多數(shù)谷歌員工第一次了解到美國(guó)國(guó)防部正在使用該公司的AI技術(shù)分析無(wú)人機(jī)視頻；

——2018年6月，Project Maven終止：谷歌宣布不再續(xù)簽Project Maven合同，并發(fā)布了AI原則來(lái)指導(dǎo)其使用這種顛覆性技術(shù)的方式；

——2018年10月，高管離職補(bǔ)償協(xié)議曝光：《紐約時(shí)報(bào)》爆料稱，谷歌向前高管安迪·魯賓（Andy Rubin）支付了9000萬(wàn)美元離職補(bǔ)償，盡管他被指存在性騷擾行為；

——2018年11月，谷歌罷工：全球50個(gè)城市的2萬(wàn)名谷歌員工舉行示威，抗議公司對(duì)性騷擾問題的處理；

——2018年2月，強(qiáng)制仲裁結(jié)束：谷歌表示，該公司將不再要求現(xiàn)有或未來(lái)雇員強(qiáng)制仲裁任何雇傭糾紛；

——2019年4月，AI咨詢委員會(huì)解散：在遺產(chǎn)基金會(huì)（Heritage Foundation）的負(fù)責(zé)人被納入委員會(huì)后，員工爆發(fā)抗議，導(dǎo)致委員會(huì)解散；

——2019年5月，報(bào)復(fù)指控：在兩名谷歌員工指責(zé)公司對(duì)他們的組織罷工行為進(jìn)行報(bào)復(fù)后，員工舉行了靜坐抗議。但谷歌否認(rèn)了這些指控。

當(dāng)達(dá)莫爾的同情者將瓊斯(跨性別女性)和其他谷歌多元化倡導(dǎo)者在留言板上的言論泄露給右翼新聞網(wǎng)站時(shí)，事情變得更加糟糕。結(jié)果，瓊斯表示，組織罷工的人受到騷擾和暴力威脅，盡管他們一再請(qǐng)求幫助，但管理層似乎也無(wú)能為力。瓊斯稱：“我們要求這些新聞機(jī)構(gòu)停止這些惡意泄露行為?！?/p>

在說服管理層聽取她的意見方面，瓊斯有著良好的記錄。她曾成功帶頭推動(dòng)了一項(xiàng)努力，讓該公司停止要求人們?cè)谄渖缃幻襟w網(wǎng)站Google Plus上使用真名的政策，她讓高管們相信，這樣的政策會(huì)讓最脆弱的用戶遭受惡意攻擊。但現(xiàn)在，她覺得管理層和員工之間的溝通渠道已經(jīng)斷裂。瓊斯認(rèn)為，這是一個(gè)內(nèi)部無(wú)法解決的問題。

2017年10月，瓊斯和其他目標(biāo)員工與低薪工人成立的權(quán)益組織Coworker.org會(huì)面，以協(xié)助解決谷歌內(nèi)部公關(guān)和內(nèi)部組織策略問題。瓊斯說：“我們很清楚，公司不會(huì)采取任何行動(dòng)，我們需要施加媒體壓力?！苯衲?月，瓊斯和其他14名現(xiàn)任和前任谷歌員工與《連線》雜志討論了騷擾事件，以及谷歌對(duì)此事的回應(yīng)。

瓊斯等人知道，在未經(jīng)公司允許的情況下接受《連線》雜志采訪，這已經(jīng)犯了谷歌的禁忌，為此這些人發(fā)布了內(nèi)部貼文解釋自己的動(dòng)機(jī)。他們明確表示，他們只是就谷歌的工作條件(這在勞動(dòng)法律保護(hù)范圍之內(nèi))進(jìn)行了探討，而非泄露有關(guān)谷歌產(chǎn)品或其他機(jī)密公司信息，他們相信后者依然屬于禁區(qū)。不出所料，并不是所有谷歌員工都認(rèn)同這樣的說法。當(dāng)時(shí)接受采訪的麥克米倫說：:“我收到了許多負(fù)面評(píng)論，比如，這對(duì)你來(lái)說真的很糟糕，但你為什么要把谷歌的丑事公之于眾？”

谷歌長(zhǎng)期活動(dòng)家、工程師莉茲·瓊斯在罷工后辭職

瓊斯表示，她之所以強(qiáng)烈反對(duì)泄露有關(guān)谷歌產(chǎn)品信息的行為，原因之一是這為管理層提供了強(qiáng)有力的理由，讓他們可以減少與員工分享的信息。

有些人以去年8月發(fā)生的事情作為例證，當(dāng)時(shí)布林和皮查伊在TGIF會(huì)議上發(fā)表講話，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的某個(gè)人或觀看直播視頻的人正在向《紐約時(shí)報(bào)》的記者泄露他們的講話內(nèi)容，而記者則在將討論內(nèi)容實(shí)時(shí)發(fā)布到Twitter上。一名員工站起來(lái)大罵這位匿名的泄密者，并因此迎來(lái)同事們的掌聲。麥克米倫承認(rèn)：“這永遠(yuǎn)毀掉了TGIF。在TGIF，沒有什么有趣的事情會(huì)再被提起?！?/p>

在離開谷歌時(shí)，其高級(jí)研究科學(xué)家杰克·鮑爾森（Jack Poulson）說，他被警告不要與媒體交談。他在接受《財(cái)富》采訪時(shí)表示:“他們明確告訴我，如果我想回到公司，他們可以無(wú)視我的政治立場(chǎng)，專注于我的技術(shù)貢獻(xiàn)，只要我不做像對(duì)媒體講話這樣不可原諒的事情。坦率地說，我不認(rèn)為他們會(huì)高興我和你們對(duì)話。”

程序員的權(quán)力？

在員工維權(quán)方面，硅谷正處于十字路口。在有些科技巨頭(蘋果、Facebook、甲骨文)中，員工們基本上仍在遵循公司的規(guī)定。但其他公司則在與似乎遵循谷歌原則的員工展開競(jìng)爭(zhēng)：從2018年開始，軟件巨頭微軟的員工抗議該公司與移民和海關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作、為美國(guó)陸軍提供增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)耳機(jī)，以及女性員工待遇不公。

2018年，員工們要求微軟停止向美國(guó)政府出售面部識(shí)別工具。今年4月，4500多名亞馬遜員工敦促該公司采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)氣候變化，包括停止為石油和天然氣公司提供云計(jì)算服務(wù)。同時(shí)，云計(jì)算公司Salesforce的員工以特朗普政府的家庭分居政策為由，呼吁他們的雇主重新考慮Saleforce與美國(guó)海關(guān)和邊境保護(hù)局的合同，650多名員工在信上簽了名。

實(shí)際上，早在罷工發(fā)生之前，皮查伊就給員工發(fā)了一份備忘錄，表達(dá)了他的支持，并在當(dāng)天的會(huì)議上承認(rèn)，谷歌并不總是正確的。他說：“公司內(nèi)部充滿了憤怒和沮喪，我們都能感覺到，我也有同感?！痹谏骄俺堑目偛浚紫?cái)務(wù)官露絲·波拉特(Ruth Porat)和她的團(tuán)隊(duì)加入了罷工。其他高管則回避了是否參與的問題，菲茨帕特里克對(duì)《財(cái)富》表示，那天她不在辦公室，當(dāng)被問及如果當(dāng)時(shí)在場(chǎng)，她是否會(huì)參加罷工活動(dòng)時(shí)，她拒絕再回復(fù)。

谷歌的有些反應(yīng)惹惱了罷工組織者。他們認(rèn)為，高管們的支持是一種嘗試，目的是將此次罷工重塑為某種得到批準(zhǔn)的公司“野餐”。有人問道，如果波拉特支持罷工，那她為什么不利用自己作為高管層的權(quán)力來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的要求？不久之后，麥克米倫和瓊斯都辭職了，并稱他們發(fā)現(xiàn)公司的反應(yīng)很懶散。對(duì)于瓊斯來(lái)說，最大的失望是該公司不愿遵守罷工組織者要求在董事會(huì)中增加工人代表的要求。她表示:“員工們非常善于理解這些問題。”她很高興人們留下來(lái)戰(zhàn)斗，但她覺得筋疲力盡了。

不作惡？克萊爾·斯泰普頓(Claire Stapleton)是兩名指控谷歌實(shí)施報(bào)復(fù)的員工之一

實(shí)際上，谷歌管理層已經(jīng)表現(xiàn)出愿意傾聽員工意見的態(tài)度。在某些情況下，還愿意為此做出改變。谷歌表示，該公司已經(jīng)變得過度依賴TGIF，但其現(xiàn)在規(guī)模太大，范圍太廣，無(wú)法在每周一個(gè)小時(shí)的會(huì)議上解決所有問題。谷歌正在嘗試增加不同的論壇，比如專注于單一主題的會(huì)議，比如最近發(fā)布的《多樣性報(bào)告》。

菲茨帕特里克說:“當(dāng)我們開始看到人們舉起手，并稱‘我的聲音沒有得到足夠的傾聽’時(shí)，這意味著我們需要介入其中?！睘榱似较⑵鋬?nèi)部平臺(tái)上越來(lái)越多的不文明互動(dòng)，谷歌新的“社區(qū)指南”禁止在任何工作文件中污辱和提及性行為，并要求每個(gè)在線群組都有一名群主，而且群主必須經(jīng)過培訓(xùn)。該公司還修改了性騷擾等問題的內(nèi)部報(bào)告渠道。

谷歌的罷工組織者稱自己為“有權(quán)發(fā)聲的多數(shù)人”，此前一名員工公開稱他們?yōu)椤坝袡?quán)發(fā)聲的少數(shù)人”。不管這個(gè)群組的規(guī)模有多大，不可否認(rèn)的是，其在谷歌決定不續(xù)簽Project Maven合同中發(fā)揮了重要作用。

谷歌的員工也開始在公司之外施展他們的影響力。谷歌唯一滿足的罷工要求是取消強(qiáng)制仲裁，此前該公司曾要求員工私下解決與公司的糾紛。許多谷歌員工已經(jīng)向華盛頓發(fā)起了挑戰(zhàn)，他們正在推動(dòng)立法禁止這種做法。已經(jīng)在谷歌工作了8年的維姬·塔爾迪福（Vicki?Tardif）稱：“國(guó)會(huì)議員們會(huì)見了谷歌的員工，而沒有接見Chipotle的員工?！彼f，如果他們能夠幫助推動(dòng)某些事情，意味著我們所做的事情取得了成效。

“我們不會(huì)閉嘴保持沉默”

今年4月份，谷歌內(nèi)部的沖突達(dá)到了新的水平，當(dāng)時(shí)參與策劃罷工的兩名女性梅雷迪思·惠特克（Meredith Whittaker）和克萊爾·斯泰普頓(Claire Stapleton)發(fā)表了一封公開信，指責(zé)谷歌對(duì)她們組織罷工活動(dòng)進(jìn)行報(bào)復(fù)?；萏乜藢懙溃贏I委員會(huì)被解散后，她被告知，要想繼續(xù)留在公司，她必須放棄自己在谷歌和她共同創(chuàng)建的外部組織AI Now Institute的AI倫理研究。

斯泰普頓也稱，在谷歌工作了近12年之后，她在罷工兩個(gè)月后被告知，她將被降職，之后她應(yīng)該請(qǐng)病假，即使她沒有生病。她寫道，直到她聘請(qǐng)了律師，谷歌才進(jìn)行了調(diào)查，并撤回了降職決定。斯泰普頓對(duì)《財(cái)富》雜志表示:“我們正在利用對(duì)谷歌構(gòu)成生存威脅的東西?！碑?dāng)天，該公司發(fā)表聲明回應(yīng)她們的指控，稱沒有報(bào)復(fù)行為，公司禁止“在工作場(chǎng)所進(jìn)行報(bào)復(fù)，并調(diào)查所有指控”。

對(duì)有些員工而言，報(bào)復(fù)指控是迄今針對(duì)該公司的最嚴(yán)重指控。許多罷工組織工作是由現(xiàn)場(chǎng)可靠性工程師(SRE)領(lǐng)導(dǎo)的，他們的職責(zé)是運(yùn)營(yíng)谷歌運(yùn)行的最關(guān)鍵服務(wù)。當(dāng)某樣?xùn)|西壞了，他們會(huì)被叫去修理。他們對(duì)問題進(jìn)行故障排除和診斷，并期望他們有自己的觀點(diǎn)和問題。本身也是SRE的瓊斯稱：“你必須去尋找弱點(diǎn)。當(dāng)你認(rèn)為人們?cè)噲D快速解決的事情不合適時(shí)，你也要去挑戰(zhàn)他們?！?/p>

在SRE的世界里，有個(gè)概念叫做“事后無(wú)過失”（blameless postmortem），這是一種回顧過去所犯錯(cuò)誤的方式，但不會(huì)將責(zé)任歸咎于任何人。在谷歌工作了近5年的隱私工程師塔里克·尤素福(Tariq Yusuf)表示：“這是谷歌文化的一個(gè)基本組成部分，也是讓人能夠大膽剖析出問題的能力。但報(bào)復(fù)消除了能夠安全提出問題的核心阻礙，整個(gè)過程因此而崩潰。”

罷工組織者已經(jīng)開始將他們的策略貼上勞工組織的標(biāo)簽，而此前許多人始終在避免這么做，因?yàn)樗麄儞?dān)心，對(duì)于傳統(tǒng)上更傾向于與管理層保持一致的勞動(dòng)者來(lái)說，這樣做會(huì)令人感到不快。在Project Maven爭(zhēng)議期間，許多員工進(jìn)行了“面試罷工”，拒絕參加面試和招聘應(yīng)聘者的活動(dòng)。這是一種抗議形式，加快了谷歌對(duì)報(bào)復(fù)指控的回應(yīng)。

5月1日，罷工結(jié)束6個(gè)月后的國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，谷歌員工們采取了另一種老派的勞工組織策略，即舉行靜坐抗議，以應(yīng)對(duì)報(bào)復(fù)。在紐約，抗議員工的情緒顯得十分壓抑，就像守夜那樣。數(shù)百名員工聚集在一起，討論他們所面臨的各種報(bào)復(fù)。有些人在哭泣，甚至有人說要組建聯(lián)盟?；萏乜吮硎?“我們不會(huì)讓出已經(jīng)獲得的權(quán)益，我們也不會(huì)閉嘴沉默下去?！?/p>