智慧醫(yī)院帶來怎樣的就醫(yī)體驗

掛號人太多，排隊時間很長？出門前就能掛號；醫(yī)院太大？找不著目標科室？手機“搖一搖”就可出現(xiàn)醫(yī)院地圖導航；住院時無人看護？病床智能床墊幫助監(jiān)測夜間是否需要翻身；腿腳不便、無法去食堂就餐？病房床頭pad中營養(yǎng)餐建議、用藥明細、病情進展、注意事項等一鍵查詢和訂購……

在信息化、大數(shù)據(jù)和人工智能迅速發(fā)展的今天，似乎很多生活方式都在發(fā)生改變，智慧醫(yī)院也在悄然萌芽。近日，2019深圳上海智慧醫(yī)院建設與運營研討會舉行，全國各地專家針對智慧醫(yī)院建言獻策。此前國家衛(wèi)生健康委員會在北京天壇醫(yī)院召開“信息化質(zhì)控和智慧醫(yī)院建設”發(fā)布會，記者親身體驗了信息化、智能化所帶來的醫(yī)療變革。

進門遇見黑科技

“智慧醫(yī)院的范圍主要包括三大領(lǐng)域：面向醫(yī)務人員的‘智慧醫(yī)療’，主要以電子病歷為核心的信息化建設；面向患者的‘智慧服務’，如手機結(jié)算，預約掛號、預約診療、停車信息推送等；面向醫(yī)院管理的‘智慧管理’，即做到精細化、信息化管理?！?國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝表示。

對于患者來說，除了診療效果，還看重的是就醫(yī)體驗。“從走進天壇醫(yī)院的大門，遇見的就是各種‘黑科技’?！碧靿t(yī)院副院長周建新向記者介紹了“自家”情況，“門診為全流程自助服務，從購買病例本到掛號、取號，再到就診、檢查、打印報告，再到取藥、打印發(fā)票，患者全程只需要在各種機器上掃碼，系統(tǒng)就會自動為患者預約時間，只需到相應的地點等機器叫號即可，基本上告別了過去長時間排隊的情況?！?/p>

在醫(yī)院的大廳里，記者看到了多臺智能導診機，不時有患者或其親屬在導診機前查詢門診藥房、醫(yī)院收費、檢查檢驗等信息，大門、飲水處、電梯等便民設施分布點也十分明了，在導診機旁掏出手機“搖一搖”，覆蓋全院的智能導航系統(tǒng)就能夠自動規(guī)劃出合適的路線，精確度以米來計算。

為了滿足患者連續(xù)就醫(yī)的需求，天壇醫(yī)院還增加了“一鍵復診”功能?；颊咴谑謾C“京醫(yī)通”的“掛號”界面可選擇“復診掛號”選項，就能看到以前的就診記錄，直接“點對點”預約上一次的副主任及其以上醫(yī)師復診。

除了導診機、掛號自助機外，共享輪椅也頗受歡迎。“很方便也很便宜，每天前3個小時免費使用?！薄敖琛边^共享輪椅的王先生對此贊不絕口。

在住院部的走廊里，一排排如快遞自助柜一樣的柜子組成了被服自助回收站。天壇醫(yī)院門診部主任張悅表示，各病房的被服集中起來進行清潔或相關(guān)處理。

自助設施除了提供輔助就醫(yī)服務外，緊急關(guān)頭還能救命。張悅介紹，天壇醫(yī)院布設了90多臺自動體外除顫儀，情況危急的病人一進門就能獲得基本的心臟救護措施，省卻了推進急診室的時間?！皩τ诰热藖碚f，每一分、每一秒都是搶來的?！?/p>

病房也能高智力

“這個東西功能強大，能在上面訂餐，可以給醫(yī)生、護士評價，還有醫(yī)療科普。”住院病人趙先生指著床頭距離可調(diào)節(jié)的“懸空”pad對科技日報記者表示。這是天壇醫(yī)院在智慧病房建設方面所做的一些探索。

“在我們的病房里，每位患者床頭都有一個pad，這套智慧病房床旁交互系統(tǒng)不但能為住院患者提供數(shù)字電視等娛樂功能，患者還可以實時查詢本人的病歷、預約檢查、營養(yǎng)膳食訂餐等等。”周建新說。

在趙先生的病床上，不起眼的床墊也有著“高智力”。據(jù)天壇醫(yī)院信息中心副主任白波介紹，該智能床墊內(nèi)置芯片，能將收集到的患者身體狀況信息無線傳輸?shù)奖O(jiān)測平臺，實時監(jiān)測患者生命體征，患者一旦離開床的時間過長，護士站也會馬上報警，防止出現(xiàn)摔倒、暈倒等事故。

不僅如此，醫(yī)院應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還能夠?qū)⒒颊叩尼t(yī)囑、輸液的進展、服藥提醒等信息實時顯示在護士站的大屏上，家屬和患者不用再時不時地抬頭盯著輸液器。在血管神經(jīng)病學3病區(qū)的護士站大屏上，記者看到，其清楚地顯示著30多位病人的輸液實時動態(tài)，藥量少、輸液速度過快的患者號碼用不同顏色自動標出。“輸液監(jiān)控系統(tǒng)給患者家屬和醫(yī)護人員都減輕了不少負擔。我們可以根據(jù)屏顯規(guī)劃出科學、省時的路線，確保每一位患者輸液、用藥安全?！币晃蛔o士告訴科技日報記者。

“目前整個醫(yī)院大概有200張這樣的智能病床，分布在各個病房里面?！卑撞ū硎?，這樣的智能病床收費卻并不貴，和普通的病房收費標準一樣，每位患者都有機會享受到這樣的智慧病房。

周建新表示，除了智慧病房，醫(yī)院還探索了很多“高智力”技術(shù)應用于醫(yī)療實踐。例如全球首款神經(jīng)影像人工智能輔助診斷產(chǎn)品BioMind，可以在3—5秒內(nèi)自動書寫出結(jié)構(gòu)化的診斷報告；還有血管內(nèi)介入手術(shù)機器人、骨骼穿戴機器人以及醫(yī)用AI機器人等“在路上”，很快就可以研發(fā)和轉(zhuǎn)化。

會診突破遠距離

如果將導診自助、智慧病房等“絕技加身”的智慧醫(yī)院看成一個點的話，遠程會診則有可能將遍布全國各地甚至全球各地的點連成線、輻射成面。

“病人不再四處尋醫(yī)求醫(yī)，而是‘足不出區(qū)’就能享受到國家級專家的診療服務?！北本┬乜漆t(yī)院副院長李亮表示，遠程醫(yī)療一方面讓患者免受舟車勞頓之苦，另一方面又能享受更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，更重要的是，避免了肺結(jié)核等傳染病人在尋醫(yī)問藥的路途中引起更大范圍的傳染，起到有效防控傳染病的目的。不久前，北京胸科醫(yī)院等單位就共同搭建起院所聯(lián)動遠程診療平臺，架起北京胸科醫(yī)院與北京市各結(jié)核病防治所之間的診療綠色通道。

在北京胸科醫(yī)院的遠程會診室里，科技日報記者觀摩了一位來自北京市大興區(qū)結(jié)防所收治的肺結(jié)核病人的遠程診療過程。大興區(qū)結(jié)防所醫(yī)師通過高清視頻簡要介紹患者病情以及用藥情況，患者的檢測影像資料也同步傳送，北京胸科醫(yī)院的3位專家不時詢問、探討，最終確定出科學合理、可行的治療方案。

“必要時，患者本人也會‘出鏡’，以便我們更準確、全面的獲悉病情?！北本┬乜漆t(yī)院結(jié)核二科科主任高孟秋告訴科技日報記者。

最早的遠程會診或許只是從一部能拍視頻的手機開始，如今國家相關(guān)部門高度重視高質(zhì)量遠程醫(yī)療的建設。

“今年要在一百個城市開展城市醫(yī)療集團建設試點，應用‘互聯(lián)網(wǎng)+’的手段在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)建立信息化為支撐的遠程醫(yī)療系統(tǒng)、遠程會診系統(tǒng)、遠程教育系統(tǒng)、雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)，并探索實現(xiàn)患者從基層醫(yī)療機構(gòu)到上級醫(yī)院就診時的信息互聯(lián)、互通、共享。醫(yī)聯(lián)體將為患者提供連續(xù)一體化的診療服務?！苯寡泡x說。

“總體而言，我國醫(yī)療服務發(fā)展正處在從‘信息化’向‘智慧化’過渡的關(guān)鍵階段?！?焦雅輝表示。智慧醫(yī)院在路上，或不遠矣。