人類與人工智能合作的時(shí)代即將來臨

（文章來源：中國基金網(wǎng)）

在未來很長一段時(shí)代，人類與人工智能將建立一種良性的合作伙伴關(guān)系，這將有利于行業(yè)發(fā)展，并為人才發(fā)展指明道路。優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)是一家致力于為歐美保險(xiǎn)行業(yè)提供綜合運(yùn)營解決方案的商業(yè)服務(wù)企業(yè)。簡單來說，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)的客戶是保險(xiǎn)企業(yè)，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)通過自身的咨詢、技術(shù)和流程服務(wù)可以幫助保險(xiǎn)企業(yè)快速提高運(yùn)營效率，客戶滿意率和利潤增長率。

目前優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)正在人工智能和自動(dòng)化方面投入巨資開發(fā)自動(dòng)化的保單錄入、校對(duì)、報(bào)價(jià)等綜合解決方案。但同時(shí)優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)表示，沒有任何一種人工智能解決方案可以獨(dú)自對(duì)保險(xiǎn)運(yùn)營進(jìn)行全流程處理，人類專家對(duì)人工智能的管理、維護(hù)、修正至關(guān)重要。

“想象一下，如果你在花園種下了一棵果樹，但這棵樹并不是說你灑下種子，澆上一壺水就能獨(dú)自生長開花結(jié)果。你需要為它殺蟲鋤草，并根據(jù)氣候變化調(diào)整澆水施肥的頻率和劑量。人工智能和機(jī)器人也是這樣，它需要人去維護(hù)管理，并根據(jù)不同情況做出調(diào)整和改變。”

對(duì)于優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)所服務(wù)的保險(xiǎn)行業(yè)來說，該行業(yè)的復(fù)雜多變性超出一般人的想象。該行業(yè)有450多種不同的系統(tǒng)，800多種不同格式的電子表單，全美國50多個(gè)保險(xiǎn)管理政府機(jī)構(gòu)，而保險(xiǎn)行業(yè)又要針對(duì)全國3000多種不同的行業(yè)不同性質(zhì)特點(diǎn)出臺(tái)不同的保險(xiǎn)政策和承保規(guī)則。每一個(gè)環(huán)節(jié)有任何改動(dòng)，就需要人去對(duì)流程和操作系統(tǒng)進(jìn)行變更、調(diào)整、測(cè)試、優(yōu)化等操作。

“進(jìn)行這些工作必須對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)、流程運(yùn)營、自動(dòng)化技術(shù)有著深刻見解和集成能力，而優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)就是這方面的專家。這是目前大多數(shù)保險(xiǎn)公司欠缺的能力，這也是我們的價(jià)值所在，”丹說。丹強(qiáng)調(diào)，未來優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)不僅僅要承擔(dān)客戶的非核心業(yè)務(wù)，更要成為專家?guī)椭蛻羧ヌ嵘麄兊暮诵臉I(yè)務(wù)能力，解決他們的核心痛點(diǎn)，幫助他們?nèi)ヌ嵘芰惋L(fēng)險(xiǎn)管控能力，成為數(shù)字時(shí)代的保險(xiǎn)運(yùn)營領(lǐng)軍者。