5G賦能零售業(yè)五大變革分別是什么

在中美貿(mào)易戰(zhàn)、華為事件的大背景下，中國5G正式宣告將進(jìn)入商用時代，5G商用甚至可能比早前市場預(yù)期提前。

那么，5G對于中國消費零售市場，意味著什么？5G帶來的強大數(shù)據(jù)傳輸、交互等能力，會有何變革意義？Soo56總結(jié)了以下五個領(lǐng)域的變革可能性。

流通革命：C2M（C2F）

由于能實現(xiàn)更強大、迭代性的數(shù)據(jù)傳輸、交互、連接能力。對于零售業(yè)來講，首先要思考的就是，在5G環(huán)境下，現(xiàn)有商品的流通模式，會不會有新變化產(chǎn)生。

目前來看，以C2M（C2F）為代表的流通革命設(shè)想，在5G環(huán)境下，是會得到相比過去更好技術(shù)、基礎(chǔ)環(huán)境支撐的。

C2M是消費者直連制造、直連工廠，通過互聯(lián)網(wǎng)向工廠按需定制商品的流通模式。

這個模式有意思的地方在于：1、去中間化。消費者直連工廠就壓縮了中間分潤環(huán)節(jié)，因此，可以降低流通成本，讓商品更便宜，進(jìn)而讓利消費者。

2、按需定產(chǎn)。一方面沒有什么庫存壓力。也就不會有太多滯銷、損耗和浪費問題。新品開發(fā)效率、庫存周轉(zhuǎn)效率是能大幅提升的。另一方面，這個模式是通過現(xiàn)金交易，及消費者預(yù)付資金交易。資金周轉(zhuǎn)效率是更高的。

3、個性化生產(chǎn)。單個消費者能直連工廠，就是非常個性化、細(xì)分化的生產(chǎn)、供給了。那么，消費者就沒有太多理由退貨了（都是按需定制的“個性化”商品），賣的商品也就都可以理解為是新品了。

但由于消費者通常是不知道自己想要什么的，當(dāng)供給的內(nèi)容都是新品，按需定制就將可能成為一個“創(chuàng)意型”的市場，需要零售商來提供“創(chuàng)意”，來告訴消費者如何“個性”，并最終告訴消費者，這就是你想要的商品。不再是像過去那樣只承擔(dān)“搬運工”的角色。

“創(chuàng)意”會有附加值和利潤空間，“創(chuàng)意”也意味著各個零售商會成為一個數(shù)據(jù)中心，能基于數(shù)據(jù)規(guī)模化生產(chǎn)受消費者歡迎的“創(chuàng)意”。

C2M要實現(xiàn)的難度是什么呢？

首先，要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈全鏈路的數(shù)字化，并自動適時共享。從工廠田頭到包裝中心到大倉到離消費者近的門店（或前置倉），到消費者家中的智能終端。要形成一個有足夠覆蓋密度的網(wǎng)狀格局，并能適時傳輸數(shù)據(jù)開放共享、自動化連接響應(yīng)。

目前看，5G會在這塊帶來更好的支撐。5G所實現(xiàn)的強大數(shù)據(jù)傳輸、交互等能力，也會帶動物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)，以及芯片業(yè)等發(fā)展。

以芯片業(yè)為例，5G商用所形成的龐大需求會推動更廉價的芯片供給，以至于每條生產(chǎn)流水線、每棵果樹都可能會有專屬芯片。從而支撐C2M模式。

其次，C2M要實現(xiàn)，終端需要有訂單密度。如果不能集單，太過分散，消費者直聯(lián)工廠也是沒有價值的。訂單太分散，工廠不會有效率。

最后，要能形成覆蓋全國的高效流通基礎(chǔ)設(shè)施，比如自動化、可控的全國物流網(wǎng)。比如上游工廠的柔性化生產(chǎn)能力等等。

這些在當(dāng)下其實都已經(jīng)開始形成基礎(chǔ)了，比如大型電商平臺都有數(shù)以億級的用戶，線下零售商也都開始了數(shù)字化改革，這些讓他們開始有數(shù)字化集單能力。

對于每個流通環(huán)節(jié)，基于數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)運營的創(chuàng)業(yè)公司也都在形成規(guī)模，比如美菜網(wǎng)、宋小菜等。

很多企業(yè)也都構(gòu)建了全國性的物流網(wǎng)絡(luò)。工廠的柔性化生產(chǎn)，這個概念則并不新，很早就有了，很多工廠其實也都具有一定發(fā)展基礎(chǔ)。

現(xiàn)在的情況是，商品的流通變革可能需要一個“觸發(fā)點”來推動。這個“觸發(fā)點”要能帶動各個環(huán)節(jié)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)普遍性突破。展示可能性，以及獲得投資。

5G目前來看，有可能會成為這個“觸發(fā)點”。像阿里巴巴等企業(yè)，不是都對外稱要百億投資芯片產(chǎn)業(yè)嗎。

社區(qū)革命：宅得徹底

辦公場景下，對數(shù)據(jù)連接、交互可能會有更多“限制”。一方面，公司經(jīng)營要考慮員工工作效率，不能分心。另一方面，5G帶來的更自動化辦公、生產(chǎn)，也會一定程度打破人的空間限制，人在社區(qū)的停留時間可能會更多。

因此，5G的商用對于社區(qū)場景的改造可能會更大。家居環(huán)境的變化可能會是革命性的，人的生活方式可能會有顯著改變。

理論上，5G可以讓消費者家中的每一件電器，都具備“互連”能力，物聯(lián)網(wǎng)的時代來臨。

由此，這可能會造成人們消費、購物習(xí)慣的改變。每一件電器都有可能成為一個觸點，及購物入口。

冰箱可能會有售賣功能，它會告訴消費者冰箱內(nèi)的某個商品快用完需要再次購買，哪幾家零售商、供貨商有促銷、價格怎樣。甚至，你的冰箱還有可能告訴你，附近那塊農(nóng)田的蔬菜快要成熟了，要不要預(yù)訂。等等。

視頻也具有更強大的帶貨能力。比如，視頻可能會與購物車直聯(lián)，看到任何視頻商品等，都可以即時點擊，然而自動添加至“云上”購物車。

視頻也可以與社交更好連接，所以，看到視頻，沒準(zhǔn)可以不受時空影響，就地發(fā)起定制、拼團(tuán)。

5G會帶動VR、AR、長短視頻等等發(fā)展。在家中，理論上，每件家居用品，家用電器都可以有顯示屏、顯示功能的。每個顯示屏都可能具有購物入口功能。

社交革命：新生態(tài)、新玩法

5G時代來臨，如果任何“物件”都可以互連，那么，會為消費者帶來更便利的生活，會有更多東西都能“觸手可得”，人也會變得更加“懶惰”。

而越來越便利的生活與技術(shù)，可能會讓人們感覺到更加孤獨。因為“便利”會讓人散失與外界、其他人接觸的機(jī)會。就好像明明在同一個城市的朋友，一年卻也見不了幾面。從東城跑到西城好像很累、很費時間。

所以，越來越孤獨的人們會對更有趣的社交方式有更大的需求。

互聯(lián)網(wǎng)時代的“便利”導(dǎo)致了微信、Facebook等社交產(chǎn)品的出現(xiàn)。5G時代呢，它有可能會把人們“鎖”在家中，與外界的接觸次數(shù)更少。比如你去公司的次數(shù)可能會減少。同時娛樂方式，像游戲等相比現(xiàn)在也會更有競爭力。

這種情況下，未來，人們可能需要一個新的社交產(chǎn)品，或者是現(xiàn)有社交產(chǎn)品的升級。一個有趣、能夠激發(fā)人們不那么尷尬進(jìn)行接觸，可以基于群體興趣、場景劃分，以及能讓人們愉快互動的產(chǎn)品。

這個新的產(chǎn)品又將可能培育出一個新的商業(yè)生態(tài)、新的商業(yè)玩法。

戶革命：捍衛(wèi)隱私

5G帶來的數(shù)據(jù)大爆炸，以及帶來“觸探”用戶隱私的更多手段和可能，會讓商業(yè)更加“精準(zhǔn)”。

足夠隱私，足夠精準(zhǔn)。但足夠隱私，也會足夠冒犯。

這可能會在另一個層面推生需求，即開發(fā)給用戶更好的工具，以及提供一些商業(yè)環(huán)境，來讓用戶保護(hù)自己的隱私。

當(dāng)下的“大數(shù)據(jù)”能力，還沒能讓每位消費者感覺到切身體會的被“冒犯”。所以，用戶在保護(hù)隱私方面的需求，似乎還不是特別明顯。僅僅是幾個意見領(lǐng)袖，或者幾個知名企業(yè)家來表達(dá)下“憂慮”。

但未來，如果“大數(shù)據(jù)”足夠“精準(zhǔn)”了，用戶感覺到被冒犯了。

那么，這就有可能形成一個新的“生態(tài)”。

因為沒有人會希望被“偷窺”。我為什么要喜歡你知道我什么時候出行、什么時候睡覺、跟誰在一起、去了那里、待了多長時間、什么時候做飯、吃了什么等等呢。

效率革命：以用戶為中心

5G會推動無人技術(shù)等發(fā)展。比如無人駕駛、無人店鋪技術(shù)等發(fā)展。

假如無人駕駛獲得一定范圍應(yīng)用。那么，現(xiàn)在的到家業(yè)務(wù)是不是就會更容易呢？通過無人駕駛的車輛送貨、拉貨，可能就解決了到家業(yè)務(wù)當(dāng)下的最大難題——配送成本。

假如無人店鋪技術(shù)持續(xù)發(fā)展，那么，門店就有可能實現(xiàn)更少的員工數(shù)配比。消費者支付、選購等環(huán)節(jié)通過技術(shù)實現(xiàn)自動化完成等，則可能改變店員的“工作屬性”，店員可能就成為了以消費者為中心的服務(wù)者，而不是單純售賣者，或者流水線上的機(jī)械環(huán)節(jié)。