新型感測帽 可探測員工憂郁、焦慮或憤怒等情緒

陸媒報導(dǎo)有數(shù)間大陸公司已開始采用一種「感測帽」，這種帽子可以監(jiān)控員工的情緒，并有公司表示感測帽已提高公司獲益，但加州大學(xué)Santa Barbara分校生物學(xué)教授及Attention研究室主任Barry Giesbrecht表示，感測帽未必真如企業(yè)主們說得那么有效。

數(shù)家企業(yè)表示已采將腦波傳感器裝在制服帽或廠房安全帽中，可探測員工憂郁、焦慮或憤怒等情緒，并捕捉電子訊號后傳送至算法，算法能分析不同的數(shù)據(jù)，解讀員工的情緒狀態(tài)。

據(jù)涉及計畫的企業(yè)與科學(xué)家說法，這種感測帽背后有中央政府資金支持，已使用的企業(yè)包括杭州中恒電氣、國網(wǎng)浙江省電力等公司，浙江省電力甚至表示自2014年，讓旗下4萬員工使用感測帽以來，營收成長了3.15億美元，但未透露更多細(xì)節(jié)。

寧波沈陽物流公司主管指出，他們主要用感測帽訓(xùn)練新進(jìn)員工，當(dāng)集成了虛擬實境(VR)后，等同將工作環(huán)境提升到不同的境界，可大幅減少員工犯的錯誤，因為能「促進(jìn)員工與公司間的互相理解」，并估計感測帽已在過去2年內(nèi)為公司增加1.4億美元營收。

Giesbrecht表示，并不是只有大陸在嘗試這種技術(shù)，事實上許多研究機(jī)構(gòu)、新創(chuàng)或美國軍方都有類似的計畫，但仍有巨大的阻礙，就是傳感器紀(jì)錄的電子記號非常多，未必能準(zhǔn)確判讀員工心理情緒。

感測帽讀到的訊號必須由腦電圖(EEG)判讀，腦電圖在頭皮上接入電極，紀(jì)錄大腦神經(jīng)元發(fā)出的微弱電子訊號，從而大腦活動的模式，判讀一個人是否處于異常狀態(tài)，但傳感器不僅會記錄大腦活動，也會記錄任何生理上的輕微電子訊號，因此包括眨眼、緊咬下顎等動作，都會導(dǎo)致錯誤的判讀。

盡管在實驗中，研究員可訓(xùn)練算法，讓算法知道眨眼或小動作釋放出的訊號是無用的，但要大規(guī)模的以數(shù)千名員工作為藍(lán)本進(jìn)行訓(xùn)練將會更困難。再者，EEG必須用凝膠制成的「濕」傳感器，但帽子本身是硬物質(zhì)，硬的傳感器更容易接收到無用的噪音。

Giesbrecht表示，以算法解讀腦電數(shù)據(jù)的方法也還不算非常完善，人們也還不具足夠的知識，精確的歸類某一大腦活動的模式屬于何種情緒類別，但以目前的技術(shù)仍難以企及完美判讀，倘撇開技術(shù)不談，感測帽已引起道德問題。

究竟是感測帽真的讀到了員工的異常情緒，還是生產(chǎn)線員工因害怕而服從？企業(yè)應(yīng)先擔(dān)心是否會侵犯隱私權(quán)，而非感測帽是否能正確判讀。