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電子發(fā)燒友網(wǎng)>移動通信>浙江移動建立全流程的呼叫中心性能和指標(biāo)監(jiān)控體系 為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

浙江移動建立全流程的呼叫中心性能和指標(biāo)監(jiān)控體系 為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

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2019-09-29 15:27:41

高阻箱儀器檢測計量校準(zhǔn)

》CNAS-CL01:2006 (idt ISO/IEC-17025:2005)的有關(guān)要求建立了實驗室的質(zhì)量體系。實驗室將憑借一流的技術(shù)和服務(wù),竭誠廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我司將以合理的價格.優(yōu)質(zhì)服務(wù),高品質(zhì)
2016-04-25 16:40:47

龍商自動語音通知系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、自動傳真系統(tǒng)、自動語音查詢系統(tǒng)

可以在外呼到對方座機或者手機的同時,可以呼叫轉(zhuǎn)移給客服電話,或者轉(zhuǎn)呼給坐席電話,從而給客戶提供資訊的服務(wù)。 18、支持可流程控制化: 系統(tǒng)語音外呼用流程文件來控制,用戶可以自定義語音來控制整個外呼的過程
2009-07-30 10:24:21

WCDMA基本呼叫流程

本章主要介紹了基本呼叫流程其著眼點偏向于RAN側(cè)的流程。本章可以和核心網(wǎng)絡(luò)的呼叫流程部分結(jié)合起來學(xué)習(xí)這樣可以從總體上把握整個呼叫流程。手機開機• 高層指示
2009-06-01 14:18:220

語音電話的基本呼叫控制

在前幾章中討論了VoIP網(wǎng)絡(luò)的信令基礎(chǔ)與介質(zhì)傳輸機制,還了解了中央局與用戶端前級設(shè)備間的參考拓?fù)渑c基本呼叫流程?,F(xiàn)在簡要介紹P S T N建立與終止呼叫的信令機制,并討論
2009-07-31 10:19:4729

基于排隊模型的呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計

本文基于多服務(wù)臺排隊模型對呼叫中心進(jìn)行系統(tǒng)分析及性能優(yōu)化設(shè)計。討論了客戶來電因等待過久而不耐煩、座席服務(wù)率可變的情況下呼叫中心的動態(tài)行為,進(jìn)而做出定量優(yōu)化設(shè)
2009-08-15 11:47:5113

一次呼叫典型流程

一次呼叫典型流程:一次呼叫典型流程B.1 概述本章將分別給出主叫流程和被叫流程的例子,以示一次通話過程中UTRAN的典型流程。B.2 主叫流程主叫流程是指UE呼叫其它用戶
2009-11-28 17:57:4426

呼叫中心客服系統(tǒng)正式版

呼叫中心客服系統(tǒng)在當(dāng)今激烈競爭的環(huán)境下,如何在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、先進(jìn)的產(chǎn)品的同時為客戶提供無微不至的服務(wù),越來越成為廣大商家所關(guān)注的焦點。如何設(shè)計、建設(shè)并運
2010-07-02 16:32:190

大用戶智能用電互動應(yīng)用技術(shù)研究

進(jìn)行大用戶智能用電信息互動研究與應(yīng)用,通過供電公司與大用戶的信息交互,可以實現(xiàn)大用戶用戶自動化,使得營配系統(tǒng)的用電管理、故障定位及電能監(jiān)控深入到大用戶的供電末端
2011-03-23 00:08:5525

Mouser Electronics獲頒KEMET年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)分銷商

半導(dǎo)體與電子元器件業(yè)頂尖工程設(shè)計資源與全球分銷商Mouser Electronics宣布獲選KEMET的年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)分銷商。該著名獎項在在拉斯維加斯的電子分銷展上,被授予Mouser。
2013-06-07 11:46:301081

基于虛擬化的云中心性能分析

基于虛擬化的云中心性能分析_劉曉東
2017-01-07 18:56:130

基于衰落因子和信息存儲轉(zhuǎn)發(fā)指數(shù)的動態(tài)中心性評價方法

針對車載自組織網(wǎng)絡(luò)( VANET)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的動態(tài)性特征,基于車輛換道功能的智能駕駛移動模型,應(yīng)用VanetMobiSim仿真軟件詳細(xì)研究車載自組織網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的動態(tài)中心性。構(gòu)建VANET時序網(wǎng)絡(luò)模型
2017-12-06 15:58:210

基于節(jié)點中心性度量的緩存機制

點的度中心性、緊密中心性和介數(shù)中心性,并將這3個度量和緩存空間空閑率作為緩存節(jié)點選擇的重要指標(biāo)。仿真實驗表明,與傳統(tǒng)內(nèi)容中心網(wǎng)絡(luò)(CCN)緩存機制相比,CMC可以有效地提高緩存內(nèi)容命中率,降低獲取內(nèi)容的跳數(shù)和平均請求時延。
2018-01-17 11:00:340

傳輸能力與保險理論的大用戶直購電決策

大用戶直購電是電力市場改革的研究熱點。建立了考慮不確定性因素的可利用傳輸能力(available transfer capability,ATC)模型,將其應(yīng)用于大用戶直購電交易中,并引入保險理論
2018-02-12 10:35:5212

呼叫中心系統(tǒng)十大功能,詳細(xì)介紹

一、歷史上的呼叫中心呼叫中心早在30多年前就已經(jīng)出現(xiàn)了,第一代呼叫中心是基于交換機的人工熱線電話系統(tǒng),只是單純的利用電話,向客戶提供簡單的咨詢服務(wù),信息容量有限服務(wù)能力也無法提高。第二代呼叫中心
2018-07-13 15:30:00906

智齒云呼叫中心的核心功能,一文秒懂

?國家雙創(chuàng)政策的扶植,鼓勵誕生出了許多創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)企業(yè)。而在企業(yè)的建立和成長中,呼叫中心作為企業(yè)和用戶之間連接的橋梁,也得到迅猛發(fā)展。新型呼叫中心具備更豐富的創(chuàng)新功能和更靈活的使用方式,能夠匹配企業(yè)
2018-08-06 17:42:083048

傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)轉(zhuǎn)型云呼叫中心該注重哪些問題

接待,智齒云呼叫中心系統(tǒng)都提供數(shù)據(jù)打通服務(wù)。不僅如此,數(shù)據(jù)打通后的呈現(xiàn)智齒科技也同樣做了相應(yīng)優(yōu)化,簡單而言,通過云呼叫中心系統(tǒng)接入的數(shù)據(jù),在經(jīng)過客服標(biāo)記后,在下次用戶呼入或在線咨詢時,可立即展示該客戶
2018-08-13 13:40:102475

三個方面詳細(xì)剖析呼叫中心精細(xì)化運營管理體系

呼叫中心是企業(yè)對外服務(wù)的窗口部門,要想這扇窗口明亮整潔,體現(xiàn)出窗口部門優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì),真正成為用戶值得信賴的服務(wù)溝通渠道,僅靠呼叫中心部門的一己之力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要這扇窗口后端各個支撐點的共同
2018-08-15 14:51:0617517

呼叫中心系統(tǒng):開啟客服新時代

??客戶服務(wù)的概念起源于美國,1956年美國的泛美航空公司建立了第一家呼叫中心系統(tǒng),用于客戶預(yù)定機票,半個多世紀(jì)過去,隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新,呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過了5代技術(shù)的迭代升級,如今正在發(fā)展勢頭
2018-08-28 18:49:38395

政府應(yīng)急指揮呼叫中心的現(xiàn)狀分析及建設(shè)方案

隨著電子政務(wù)的進(jìn)一步深化,呼叫中心也逐漸在政府服務(wù)中廣泛推廣。呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)利用已有的網(wǎng)絡(luò)建成政府服務(wù)系統(tǒng),采用統(tǒng)一電話號碼,統(tǒng)一的與市民之間的溝通界面,統(tǒng)一的管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),從而體現(xiàn)“一站式”服務(wù),完善電子政務(wù)的流程,提高公眾服務(wù)水平,實現(xiàn)電子化,提高公眾滿意度。
2019-05-09 08:10:004145

呼叫中心——讓每個企業(yè)擁有自己的專屬呼叫中心

呼叫中心,從兩個方面來解釋,從技術(shù)上講,云呼叫中心是電信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)融合的結(jié)果,將呼叫中心搭建在互聯(lián)網(wǎng)上,通過對用戶的模式,讓企業(yè)使用呼叫中心,因此又稱托管型呼叫中心;從服務(wù)方式上講,不用購買硬件
2018-09-28 11:48:42403

呼叫中心,企業(yè)服務(wù)與管理的利器

。2、IVR語音導(dǎo)航:支持5級的自定義語音引導(dǎo)應(yīng)答流程,可實現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務(wù),根據(jù)用戶問題,支持技能組分組接待,提高服務(wù)效率。3、智能路由:支持按VIP/區(qū)域等多種路由策略分配至呼叫客服
2018-10-11 10:29:25196

呼叫中心|云呼叫中心和傳統(tǒng)呼叫中心價格區(qū)別在哪?

呼叫中心:將系統(tǒng)放置在云端,企業(yè)只需要向云呼叫中心系統(tǒng)提供商注冊賬號即可,無需購買;按需增減座席、增開功能、按需付費;功能和傳統(tǒng)呼叫中心功能一樣。現(xiàn)在是市場上主流的呼叫中心解決方案。?傳統(tǒng)呼叫中心
2018-10-17 12:01:52350

維音金融業(yè)呼叫中心外包解決方案的組成與特點介紹

維音是中國領(lǐng)先的一站式呼叫中心解決方案提供商,主要為世界500強及各大中型企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心整體業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)以及呼叫中心軟件系統(tǒng)、培訓(xùn)咨詢等相關(guān)服務(wù)。
2018-11-19 15:20:574234

KORO利用區(qū)塊鏈的八大運用體系助力旅游業(yè)快速發(fā)展

KORO后期其應(yīng)用場景會覆蓋帕勞旅游、金融、電子商務(wù)、社交、醫(yī)療等多方領(lǐng)域,打通行業(yè)壁壘,建立健康生態(tài)體系,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。前期以旅游業(yè)為核心,后期以輻射狀向各行業(yè)生長。
2019-01-03 18:03:083466

TIM攜手華為提供一站式融合的ICT服務(wù)體驗

意大利電信(TIM)是意大利領(lǐng)先的信息與通信服務(wù)提供商,也是歐洲最大的綜合運營商之一?;谄湓诔瑢拵ЩA(chǔ)設(shè)施(光纖、DSL、LTE和即將推出的5G)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位,TIM不斷創(chuàng)新,為意大利超過5000萬客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2019-02-12 08:49:313665

騰銳,數(shù)據(jù)中心性能監(jiān)測系統(tǒng)的好幫手

伴隨著數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的發(fā)展,為了更好的滿足用戶良好的應(yīng)用體驗需求,并維持合理的運行維護(hù)成本,越來越多的數(shù)據(jù)中心選擇部署網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控系統(tǒng)NPM和應(yīng)用性能監(jiān)控系統(tǒng)APM,實現(xiàn)端到端的可見性和可執(zhí)行的信息
2019-03-13 20:39:02248

用戶提供全場景便利體驗,OPPO推出移動支付產(chǎn)品OPPO Pay

景便利體驗。未來,雙方將以O(shè)PPO Pay為橋梁,將OPPO的3億用戶與銀聯(lián)、銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連接起來,讓OPPO Pay成為OPPO用戶專屬的智能金融服務(wù)平臺。
2019-06-29 10:24:213375

重慶電力人機交互自助業(yè)務(wù)智能終端預(yù)計11月正式投入運行

重慶電力物資公司今年以來,著力優(yōu)化營商環(huán)境,以為供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向,通過建立健全管理體制,培養(yǎng)優(yōu)秀的人才隊伍,運用智能化手段,搭建了“全業(yè)務(wù)覆蓋”式的供應(yīng)商服務(wù)體系,將核心業(yè)務(wù)與智能化手段有機結(jié)合
2019-09-30 11:12:312590

移動通信的呼叫流程詳細(xì)資料免費下載

本文檔的主要內(nèi)容詳細(xì)介紹的是移動通信的呼叫流程詳細(xì)資料免費下載。
2019-10-17 08:00:000

高通推出驍龍690 5G移動平臺,帶來優(yōu)質(zhì)的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗

2020年是5G網(wǎng)絡(luò)普及的關(guān)鍵之年,5G終端的連接性能受到了各個行業(yè)的關(guān)注。高通推出的驍龍690 5G移動平臺,憑借鮮明的特色受到了廣大消費者的關(guān)注,而這款產(chǎn)品也將用實力為廣大用戶帶來優(yōu)質(zhì)的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗。
2020-07-30 15:20:39681

中國移動“優(yōu)+體驗”,注入新的時代元素

  中國移動今日召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗季”活動發(fā)布會,會上,中國移動總經(jīng)理董昕、副總經(jīng)理簡勤與中國移動用戶委員會委員代表、用戶代表共同啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗季”,見證中國移動服務(wù)煥新的重要時刻。
2020-10-16 14:02:252042

華為“黑科技”頻現(xiàn) 新一代服務(wù)體系建立

華為首家新模式客戶服務(wù)中心在北京三里屯盈科中心正式開業(yè)。開業(yè)前,華為就曾對外宣稱將通過更多與用戶接觸的機會,與用戶打成一片,從消費者來,到消費者去。華為客戶服務(wù)中心(北京盈科中心)的開業(yè)將成為華為在服務(wù)領(lǐng)域里一次全新的探索,也是提供給消費者一個更好了解華為產(chǎn)品及服務(wù)的絕佳機會。
2020-12-03 14:29:531712

“芯火”快封中心開始運營

芯火平臺作為集成電路產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺,一直致力于為集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),目前可提供公共EDA平臺、共性技術(shù)及IP、流片驗證、快速封裝、人才實訓(xùn)和創(chuàng)新項目孵化六項服務(wù),建立“芯片-軟件
2020-12-28 15:15:392249

打造更優(yōu)質(zhì)貼心的順豐理賠服務(wù),讓用戶利益得到充分保障

、損壞以及延誤等等,都容易導(dǎo)致用戶出現(xiàn)損失。在這些風(fēng)險無法完全消除的情況下,順豐也通過建立和完善理賠服務(wù)廣大用戶的利益保駕護(hù)航。經(jīng)過不斷努力,順豐已經(jīng)建立起了優(yōu)質(zhì)貼心的順豐理賠服務(wù),讓用戶利益得到充分保
2021-02-05 13:26:301155

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得競爭,順豐人工客服服務(wù)受到用戶高度評價

服務(wù)行業(yè)當(dāng)中,配套服務(wù)的重要性也不言可喻,甚至在不少用戶看來,優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)是影響他們選擇的重要參考指標(biāo)。對服務(wù)行業(yè)來說,配套服務(wù)也將決定企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的上限。在成熟的服務(wù)行業(yè),服務(wù)產(chǎn)品本身的同質(zhì)
2021-04-30 10:29:012187

基于節(jié)點知識性和中心性移動數(shù)據(jù)分流算法

基于節(jié)點知識性和中心性移動數(shù)據(jù)分流算法
2021-06-27 15:26:022

貿(mào)澤榮獲Vishay年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)分銷商大獎

貿(mào)澤電子 (Mouser Electronics) 宣布其獲得知名分立半導(dǎo)體和無源電子元件制造商Vishay Intertechnology, Inc.的2020年度美洲無源電子元件優(yōu)質(zhì)服務(wù)分銷商大獎。
2021-07-23 16:48:341955

指標(biāo)監(jiān)控體系如何建設(shè)

、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、數(shù)倉甚至是負(fù)責(zé)埋點的開發(fā)溝通,所以對于業(yè)務(wù)達(dá)到一定復(fù)雜度和指標(biāo)達(dá)到一定量級的情況下,采用人肉運維的方式顯然是事倍功半的,搭建一套指標(biāo)監(jiān)控體系來保證產(chǎn)出數(shù)據(jù)的時效性和數(shù)據(jù)質(zhì)量才是正解。 由于搭建指標(biāo)監(jiān)控
2021-09-26 10:39:091644

浙江移動完成客戶中心異構(gòu)數(shù)據(jù)庫集群服務(wù)器遷移工作

浙江移動攜手龍芯中科、統(tǒng)信軟件、亞信等合作伙伴,成功將生產(chǎn)環(huán)境的客戶中心應(yīng)用、客戶中心湖州地市數(shù)據(jù)庫平穩(wěn)遷移至“龍芯3C5000L+統(tǒng)信UOS操作系統(tǒng)”架構(gòu)服務(wù)器,本次遷移工作是自主指令系統(tǒng)架構(gòu)
2022-01-07 10:00:231901

禾賽科技發(fā)布車規(guī)級激光雷達(dá) 吉方工控智慧食堂提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

位于北京冬奧會主媒體中心地下一層的智慧食堂,面積約3680平米,可同時容納近千人用餐,賽時將為全球媒體記者提供多國風(fēng)味、營養(yǎng)豐富的餐飲服務(wù)。
2022-03-04 10:24:431484

易華錄“平臺服務(wù)+DBOX+區(qū)域數(shù)據(jù)湖”為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

7月5日,工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心(以下簡稱“中心”)副主任周平軍一行蒞臨易華錄調(diào)研交流,中心融資服務(wù)處、數(shù)據(jù)智能部處長石言等陪同調(diào)研。易華錄總裁高輝、高級副總裁劉煒、副總裁孫紅民、數(shù)字企業(yè)事業(yè)群總裁劉立功等陪同參觀華錄集團產(chǎn)業(yè)展廳,并進(jìn)行了座談交流。
2022-07-06 16:39:421325

如何監(jiān)控服務(wù)性能?

無論您的服務(wù)器是在Windows還是Unix上運行,這些關(guān)鍵性能領(lǐng)域都可以作為任何服務(wù)監(jiān)控策略的良好起點,跟蹤這些性能指標(biāo)作為性能瓶頸的指標(biāo)非常重要。那么如何監(jiān)控服務(wù)性能? 1、中央處理器
2022-07-19 16:01:195751

華數(shù)機器人斬獲“OFweek 2022中國數(shù)字化供應(yīng)鏈年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)商獎”!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,首先得有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的生命!華數(shù)機器人始終秉承“自主、自立、自強,助力中國制造”的宗旨,全力推進(jìn)工業(yè)機器人核心部件、整機產(chǎn)品及智能制造整體方案的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)工作。
2022-11-17 15:03:59436

通過博通和希捷實現(xiàn)卓越的數(shù)據(jù)中心性能雙執(zhí)行器硬盤存儲

電子發(fā)燒友網(wǎng)站提供《通過博通和希捷實現(xiàn)卓越的數(shù)據(jù)中心性能雙執(zhí)行器硬盤存儲.pdf》資料免費下載
2023-08-22 10:31:020

中國移動回應(yīng)“停售iPhone”

近日,有傳言稱中國移動將停售蘋果iPhone產(chǎn)品。對此,中國移動官方發(fā)布聲明表示此傳聞為假消息, 以后將繼續(xù)與蘋果公司保持良好合作關(guān)系,為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)和產(chǎn)品。
2023-09-07 15:05:532052

凱米斯科技提供高效優(yōu)質(zhì)的運維服務(wù)

水質(zhì)監(jiān)測運維管養(yǎng)服務(wù)是目前社會發(fā)展中不可或缺的一項重要服務(wù),它對于保障人民生活用水的安全性、促進(jìn)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。凱米斯擁有完善的服務(wù)體系,主要體現(xiàn)在快速響應(yīng)、高效作業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)
2023-12-27 08:12:16179

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